‏Salesforce مدل اختصاصی خودش رو ساخت: Koa

Salesforce هم به جمع شرکت‌هایی مثل Crowdstrike و Thomson Reuters پیوست که مدل هوش مصنوعی خودشون رو می‌سازن. سه‌شنبه تو رویداد Dreamforce 2026 در سن‌فرانسیسکو، Koa رو معرفی کرد: یه مدل استدلالی دامنه‌محور، یعنی به‌جای همه‌کاره بودن فقط روی یه حوزه‌ی مشخص تمرکز داره، که برای ایجنت‌های کاری ساخته شده و داده‌ی شرکت رو خصوصی نگه می‌داره.

Koa اسم یه درخت هاوایی‌ه که با چوبش قایق و یوکلله، همون گیتار کوچک هاوایی، می‌سازن. خود مدل با پست‌ترینینگ روی Nemotron 3 Super، مدل بازِ انویدیا، ساخته شده و با داده‌ی مصنوعی از نزدیک سه دهه دانش کسب‌وکار آموزش دیده و مخصوص کار دانشی تیون شده. Rohan Kumar، مدیر پلتفرم و مهندسی شرکت، تو کینوت گفت Koa طوری طراحی شده که ایجنت‌های طولانی‌مدت رو پشتیبانی کنه؛ ایجنت‌هایی که چند کار رو پشت سر هم انجام می‌دن تا یه نتیجه‌ی پیچیده تموم شه.

شرکت اعلام کرده Koa روی اکشن‌های CRM هم‌پای مدل‌های پیشرو یا بهتر عمل می‌کنه، با سه برابر خطای کمتر. سنجه‌شون هم بنچمارک LLM برای CRM هست که خود تیم تحقیقات هوش مصنوعی Salesforce ساخته و چند سالی توی صنعت استفاده می‌شه. تو مقاله اومده که این با نتیجه‌ی بقیه‌ی مدل‌های دامنه‌محور جور درمی‌آد: چون تخصصشون باریک‌تره، معمولاً هزینه‌ی توکن و توهم‌زنی‌شون کمتر و کارایی‌شون بیشتره.

سه اعلام دیگه هم همون روز اومد. AIforce یه رابط جدیده که جای UI سنتی، مستقیم از نمونه‌ی Salesforce شرکتت سؤال می‌پرسی، کوئری پیچیده می‌گیری، تسک اختصاص می‌دی و همون داشبوردی که لازم داری رو می‌سازی. Claudeforce عملاً Claude رو تبدیل به فرانت‌اند Salesforce می‌کنه و با ۳۷ اسکیل آماده‌ی فروش شروع می‌شه، مثل بازبینی معامله، مرتب کردن pipeline و تحقیق روی سرنخ.

Headless 360 هم همه‌ی اجزای پلتفرم رو با API و MCP و پلاگین و اسکیل باز می‌کنه، تا مشتری بدون اینکه سراغ salesforce.com یا ابزارهای خود Salesforce بره، از هر پلتفرمی که دوست داره به داده‌ش برسه. خود شرکت می‌گه هدفش جایگزینی شغل یا SaaS نیست، بلکه خودکار کردن کارهای تکراریه. Marc Benioff هم تو کینوت گفت سقوط SaaS پایان نرم‌افزار نبود، ولی ممکنه پایان نرم‌افزاری باشه که همه‌ی کار رو می‌ندازه گردن آدم‌ها.

به نوشته‌ی این مقاله، مرحله‌ی بعدی هوش مصنوعی سازمانی اینه که شرکت‌ها خودشون مالک هوشمندی‌شون بشن. هرچی مدل‌ها بهتر می‌شن، ارزشمندترین دارایی سازمان همون لایه می‌شه و سپردنش به بیرون یعنی فرستادن محرمانه‌ترین اطلاعاتت به شرکتی که ممکنه به رقیبت هم سرویس بده. نویسنده اضافه می‌کنه که این شرکت‌ها هم نمی‌خوان آزمایشگاه مرزی بشن، برای همین مدل باز رو برمی‌دارن و با پست‌ترینینگ سفارشی‌ش می‌کنن؛ و جالبه ببینیم Salesforce بعداً به بقیه‌ی سازمان‌ها هم کمک می‌کنه مدل خودشون رو بسازن یا نه.

نکات کلیدی:

• Koa یه مدل استدلالی دامنه‌محور برای کارهای CRM و ایجنت‌های طولانی‌مدته.
• پایه‌ش Nemotron 3 Super انویدیاست و با پست‌ترینینگ روی داده‌ی مصنوعی ساخته شده.
• ادعای Salesforce: هم‌پای مدل‌های پیشرو روی اکشن‌های CRM با سه برابر خطای کمتر.
• Claudeforce با ۳۷ اسکیل آماده‌ی فروش شروع می‌شه.
• Headless 360 دسترسی به کل پلتفرم رو با API، MCP، پلاگین و اسکیل باز می‌کنه.