‏متا با Muse شاید هیچ‌وقت تبلیغ نشون نده

چند هفته بعد از عرضه Muse، یعنی دستیار شخصی هوش مصنوعی متا که خودش برای کاربر خرید و رزرو انجام می‌ده، اپ‌های بزرگ دارن واکنش نشون می‌دن. آمازون دسترسی Muse رو بسته، DoorDash یه ایجنت سفارش غذا توی iMessage اپل راه انداخته و Airbnb اولین نسخه جست‌وجوی هوش مصنوعی‌ش رو منتشر کرده. نویسنده این مقاله از MBI Deep Dives می‌گه دعوای ایجنت‌های همه‌کاره با ایجنت‌های مخصوص هر اپ می‌تونه میدون اصلی رقابت اینترنت مصرفی بشه.

ایجنت DoorDash شماره تلفنت رو به پروفایلت وصل می‌کنه، از روی سابقه سفارش‌ها می‌فهمه چی می‌خوای و همون‌جا توی پیام با کارت ذخیره‌شده پرداخت می‌کنه. این آزمایش فعلاً برای ۲۰ هزار کاربر iOS در آمریکا فعاله. آمارها دوگانه‌ست: سفارش‌های خواربار از چت‌بات داخل اپ حدود ۵۰ درصد سبد بزرگ‌تری داشتن، ولی سفارش‌هایی که از ترافیک اولیه ایجنت‌ها اومدن سبدشون دو سوم کوچیک‌تر بوده. DoorDash همزمان با متا هم برای اتصال رسمی به Muse مذاکره می‌کنه.

Airbnb راه محکم‌تری رفته. جست‌وجوی جدیدش یه سوئیچ داره؛ روشنش می‌کنی، با متن یا صدا می‌گی چی می‌خوای و خودش فیلترهای مناسب رو می‌سازه. برایان چسکی عمداً سراغ رابط چت‌بات نرفته و گفته سال بعد ایجنت کامل Airbnb رو با رابطی خیلی غنی‌تر از چت‌بات عرضه می‌کنن. خودش هم هوش مصنوعی رو یه خطر جدی برای بقای Airbnb دونسته.

حرف اصلی نویسنده اینه که ایجنت هر اپ نمی‌تونه بی‌طرف باشه. ایجنت DoorDash هیچ‌وقت بهت نمی‌گه همون غذا روی Uber Eats ارزون‌تره و ایجنت Airbnb هم قیمت Booking یا Vrbo رو چک نمی‌کنه. ولی یه ایجنت همه‌کاره مثل Muse این محدودیت رو نداره و می‌تونه وکیل مدافع کاربر بین همه اپ‌ها باشه. به گفته نویسنده، اگه کاربرها این بی‌طرفی رو مهم بدونن، اپ‌ها سخت می‌تونن اعتمادشون رو جلب کنن.

متا فعلاً توی Muse تبلیغ نذاشته و زاکربرگ گفته درآمد از یه کارمزد کوچیک روی تراکنش‌ها میاد که ظاهراً از فروشنده گرفته می‌شه، نه کاربر. خیلی از سرمایه‌گذارها فکر می‌کنن تبلیغ بالاخره میاد، ولی نویسنده معتقده متا شاید هیچ‌وقت سراغش نره. دلیلش اینه که وقتی ایمیل و رمز و کارت بانکی‌ت رو به یه ایجنت می‌دی، باید مطمئن باشی برای تو کار می‌کنه، نه برای کسی که پول بیشتری داده.

نکته جالب‌تر اینه که متا بدون تبلیغ داخل Muse هم پول درمیاره. طبق پست خود متا، وقتی Muse از سایت یه فروشنده بازدید می‌کنه، اون بازدید به اسم کاربر ثبت می‌شه و فروشنده بعداً می‌تونه توی اینستاگرام بهش تبلیغ نشون بده. نویسنده می‌گه این چرخه یه تگ ردیابی روی سایت فروشنده و یه فضای بزرگ برای نمایش تبلیغ می‌خواد که کمتر کسی جز متا و گوگل داره. درباره آمازون هم معتقده بستن در فعلاً منطقیه، ولی شرکایی مثل Walmart و Best Buy جاشو پر می‌کنن.

نکات کلیدی:

• آزمایش سفارش با پیام DoorDash فعلاً برای ۲۰ هزار کاربر iOS در آمریکا فعاله
• سبد سفارش‌های اومده از ترافیک اولیه ایجنت‌ها دو سوم کوچیک‌تر بوده، ولی چت‌بات داخل اپ سبد خواربار رو حدود ۵۰ درصد بزرگ‌تر کرده
• برایان چسکی قول داده ایجنت کامل Airbnb سال ۲۰۲۷ عرضه بشه
• مدل درآمد اعلام‌شده Muse کارمزد تراکنش از فروشنده‌ست، نه تبلیغ
• آمازون Muse رو بسته، ولی Walmart، Best Buy، Gap، Sephora، Wayfair و کاتالوگ Shopify بهش وصل شدن