۷۳ درس از نوشتن برای میلیاردها کاربر
فرانتاندخلاصهٔ کاملتر
نیک دیلالو، نویسندهٔ رابط کاربری که قبلاً برای اپل، ایربیانبی، اتسی و گوگل کار کرده و الان تیم نوشتن تجربهٔ کاربری Clay رو هدایت میکنه، ۷۳ درس کوتاه از سالها نوشتن برای محصولاتی با میلیاردها کاربر رو کنار هم گذاشته. به گفتهٔ نویسنده، کار روی محصولی که درصد معناداری از مردم دنیا ازش استفاده میکنن چیزهایی یادش داده که محصولات کوچیک هیچوقت نمیتونستن.
نقطهٔ شروعش اینه که بیشترِ یه رابط کاربری در واقع کلمهست؛ متنها رو که برداری، صفحه دیگه معنی نمیده. از همینجا میرسه به اینکه رابط خوب به دستورالعمل احتیاج نداره — اگه مجبور شدی بنویسی «دنبال فلش بگرد» یا «به راست اسکرول کن»، ایراد از طراحیه نه از متن. نویسنده معتقده پیام خطای بینقص هم آخرش یه خطاست و بهتره ریشهاش با ورودی هوشمندتر و جملهبندی روشنتر حل بشه.
بخش زیادی از مقاله دربارهٔ اثر تجاری نوشتنه: به گفتهٔ نویسنده، درستکردن متنها میتونه هزاران تیکت پشتیبانی رو کم کنه، نرخ تبدیل رو ببره بالا و کاربر رو بیشتر نگه داره. کیفیت نوشتن سیگنالِ کیفیت محصوله؛ میگه سخته از کسی بخوای دادهٔ خصوصیش رو دستت بده وقتی حتی ویرگولهات سر جاش نیست. هشدارش هم اینه که سر پول هیچوقت بازی درنیار: قیمت رو شفاف بگو و تمدید خودکار رو پیشفرض روشن نذار.
چند درس هم مستقیم به مقیاس برمیگرده. اسمگذاری فیچر سخته و عوضکردنش بعد از اینکه میلیونها نفر باهاش کار کردن تقریباً غیرممکنه، پس یه شانس بیشتر نداری. برای هر چیز یه کلمه انتخاب کن و همهجا همون رو بهکار ببر، چون کاربرها ناسازگاری رو زودتر از هر چیز دیگهای میبینن. ترجمه هم خیلی بیشتر از جایگزینی متنه: زبانهای راستبهچپ مثل عربی و عبری کل چیدمان رو بههم میریزن، پس سیستم نوشتاری باید انعطاف داشته باشه.
نکات کلیدی:
- بیشترِ رابط کاربری کلمهست؛ متن رو برداری، صفحه بیمعنی میشه
- اصلاح متنها تیکت پشتیبانی رو کم و نرخ تبدیل رو زیاد میکنه
- اسم فیچر رو فقط یه بار میشه درست انتخاب کرد
- برای هر مفهوم یه واژه، تو همهٔ صفحهها
- متن رو باید توی خود رابط و روی همون دستگاه خوند، نه توی داکیومنت
- ترجمه و زبانهای راستبهچپ سیستم نوشتاری منعطف میخوان
