‏۷ درس مدیریت تعارض از کلازویتز، استراتژیست بزرگ تاریخ

کلازویتز معروف‌ترین جمله‌اش اینه که «جنگ ادامه سیاست با ابزارهای دیگه‌ست.» اما نکته اصلی‌اش اینه که موفقیت فقط باید بر اساس هدف نهایی سنجیده بشه. توی هر درگیری، اول بپرس: «واقعاً دنبال چی هستم؟» یه عذرخواهی؟ تغییر رفتار؟ حفظ رابطه؟ نمی‌شه همزمان چند هدف اصلی داشت. اگه هدفت حفظ رابطه‌ست، تحقیر طرف مقابل برای اینکه حرفت رو قبول کنه، استراتژی بدیه.

اطلاعات کامل هیچ‌وقت نمیاد — این یکی از هشدارهای کلازویتزه. انتظار برای قطعیت کامل فلج‌کننده‌ست. باید بتونی با داده‌های ناقص تصمیم بگیری. این به معنای بی‌احتیاطی نیست؛ یعنی الگوی اصلی رو شناسایی کن، با اطمینان نسبی حرکت کن، و آماده باش که با رسیدن اطلاعات جدید مسیرت رو تنظیم کنی.