‏Claude Tag تو اسلک؛ سردرگمی کارمندای سیلزفورس

به گزارش The Information، وقتی آنتروپیک سه‌شنبه محصولی به اسم Claude Tag رو معرفی کرد، بعضی از کارمندای سیلزفورس گیج شدن. Claude Tag مثل یه هم‌تیمی دائمی توی کانال‌های اسلک کار می‌کنه، و سیلزفورس که مالک اسلکه اونو تو شبکه‌های اجتماعی تبلیغ کرد — درحالی‌که این محصول مستقیم با Slackbot و پلتفرم Agentforce خود سیلزفورس رقابت می‌کنه.

نویسنده می‌گه این تنش ساختاریه. سیلزفورس سال ۲۰۲۱ حدود ۲۷.۷ میلیارد دلار بابت خرید اسلک داد و کلی سرمایه گذاشت تا Slackbot رو به یه سیستم هوش مصنوعی عامل‌محور تبدیل کنه. مارس امسال هم بیش از ۳۰ قابلیت جدید برای Slackbot رو رونمایی کرد، از رونویسی جلسات تا اجرای کار با ابزارهای شخص ثالث — و جالب اینکه همهٔ این قابلیت‌ها روی Claude آنتروپیک اجرا می‌شن.

حالا Claude Tag یه تجربهٔ موازی توی همون پلتفرم ارائه می‌ده. کاربر می‌تونه هر کانالی @Claude رو تگ کنه و یه کار بهش بسپاره؛ اون‌وقت مدل کار رو مرحله‌مرحله و جلوی چشم بقیه پیش می‌بره. یه حالت ambient هم داره که خودش وسط گفتگوها می‌پره تا آپدیت‌ها رو یادآوری کنه و از کانال‌های دیگه زمینه بیاره. برخلاف تعامل‌های معمولی، به مرور دانش سازمانی رو جمع می‌کنه به‌جای اینکه هر بار از صفر شروع کنه.

نویسنده می‌گه این هم‌پوشانی یه مشکل موضع‌گیری درست می‌کنه: حالا مشتری اسلک باید بین Slackbot، عامل‌های Agentforce و Claude Tag توی یه فضای کاری یکی رو انتخاب کنه. نشریهٔ مستقل Salesforce Ben هم پرسیده که آیا این برای خریدارای سازمانی که می‌خوان روی یه رابط استاندارد شن، «انتخاب زیادی» نیست.

اما سیلزفورس دلیل مالی داره که Claude Tag رو تبلیغ کنه. این شرکت انتظار داره امسال ۳۰۰ میلیون دلار خرج توکن‌های آنتروپیک کنه و حدود ۱٪ سهم آنتروپیک — که الان ۳۸۰ میلیارد دلار ارزش داره — دستشه. بنیاف اسلک رو «رابط هوش مصنوعی» توصیف کرده و پلتفرم رو model-agnostic نگه داشته. آنتروپیک هم اولین ارائه‌دهندهٔ مدله که کاملاً داخل مرز اعتماد سیلزفورسه، یعنی داده از اکوسیستم بیرون نمی‌ره و برای آموزش مدل استفاده نمی‌شه.

با این حال، نویسنده می‌گه نگرانی کارمندا نشون می‌ده استراتژی پلتفرم باز داخل شرکت سردرگمی درست کرده که کجا محصول خود سیلزفورس تموم می‌شه و کجا شریکش شروع. Agentforce تا آخرین گزارش مالی به ۸۰۰ میلیون دلار درآمد سالانه رسیده، ولی اگه Claude Tag همون جریان‌های کاری رو بگیره، سود این دو شرکتِ درهم‌تنیده تو دو جهت مخالف حرکت می‌کنه. آنتروپیک هم قصد داره Claude Tag رو به Microsoft Teams، ایمیل و ابزارهای دیگه ببره — یعنی محصولی که سیلزفورس سالی ۳۰۰ میلیون دلار بهش می‌ده، داره زیرساختی می‌سازه که بدون اسلک هم مفید باشه.

نکات کلیدی:

• Claude Tag مثل یه هم‌تیمی دائمی تو کانال‌های اسلک کار می‌کنه و با Slackbot و Agentforce سیلزفورس رقابت می‌کنه
• سیلزفورس با اینکه مالک اسلکه، محصول رقیب رو تبلیغ کرد و همین کارمنداشو گیج کرد
• قابلیت‌های جدید Slackbot خودشون روی Claude آنتروپیک اجرا می‌شن
• سیلزفورس امسال ~۳۰۰ میلیون دلار خرج توکن آنتروپیک می‌کنه و ~۱٪ سهمشو داره
• آنتروپیک می‌خواد Claude Tag رو به Teams و ایمیل هم ببره، یعنی مستقل از اسلک