‏ایجنت بازاریابی Adobe حالا داخل Claude، ChatGPT و Gemini

Adobe اعلام کرده CX Enterprise Coworker حالا داخل پلتفرم‌های هوش مصنوعی بزرگ در دسترسه: ChatGPT (به‌صورت plugin)، Claude، Databricks Genie، Gemini for business و Microsoft Copilot. پشتیبانی از Amazon Quick، IBM و Snowflake هم به‌زودی اضافه می‌شه. ایده اینه که مارکترها از همون دستیاری که باهاش کار می‌کنن، تجربه مشتری رو برنامه‌ریزی و مدیریت کنن.

CX Enterprise Coworker یه سیستم ایجنتی end-to-end هست که کل چرخه مشتری رو پوشش می‌ده، از جذب و درگیر کردن مشتری بالقوه تا تبدیل و بالا بردن ارزش طول عمر مشتری. روی استانداردهای باز ساخته شده: MCP (یعنی Model Context Protocol، پروتکلی که مدل‌ها باهاش به ابزارها وصل می‌شن) و A2A (یعنی Agent2Agent، پروتکل حرف زدن ایجنت‌ها با هم). کارهایی مثل تحلیل عملکرد کمپین، پیش‌بینی مخاطب، بهینه کردن customer journey و مدیریت پروژه رو انجام می‌ده و همه با نظارت انسانی اجرا می‌شه.

Adobe چند connector جدید هم منتشر کرده که در واقع integrationهای آماده MCP هستن؛ مثلاً برای Amazon Ads، Databricks Genie، Demandbase، کمپین‌های Meta، Microsoft Work IQ، RainFocus و Snowflake Cortex AI. یعنی مارکتر بدون کار integration دستی سیستم‌هاشو وصل می‌کنه و با یه درخواست از چند سیستم داده می‌گیره و کار انجام می‌ده.

به گفته Adobe، یکپارچه‌کننده‌های بزرگی مثل Accenture، Deloitte Digital، EY، IBM و PwC دارن روش راهکارهای آماده مخصوص هر صنعت می‌سازن. آژانس‌هایی مثل dentsu، Omnicom، Publicis و WPP هم با ابزارها و ایجنت‌های اختصاصی خودشون شخصی‌سازیش می‌کنن. Adobe می‌گه بیشتر از ۲۰ هزار برند از ابزارهاش استفاده می‌کنن.

نکات کلیدی:

• CX Enterprise Coworker حالا داخل ChatGPT، Claude، Gemini for business، Microsoft Copilot و Databricks Genie هست
• Amazon Quick، IBM و Snowflake هم به‌زودی اضافه می‌شن
• روی پروتکل‌های باز MCP و A2A ساخته شده
• connectorهای آماده MCP برای Amazon Ads، Meta، Demandbase و Snowflake Cortex AI منتشر شدن
• اجرای workflowها با نظارت انسانی انجام می‌شه