آپدیت آوریل ویندوز ۱۱ نرم‌افزارهای بکاپ را خراب می‌کنه
خلاصهٔ کامل‌تر
مایکروسافت با آپدیت امنیتی KB5083769 که آوریل ۲۰۲۶ برای ویندوز ۱۱ منتشر کرد، یه مشکل جدی به بار آورده: نرم‌افزارهای بکاپ ثرد‌پارتی روی سیستم‌های 24H2 و 25H2 دیگه درست کار نمی‌کنن. این خبر اول توسط مایکروسافت MVP به اسم Susan Bradley شناسایی شد و بعدش گزارش‌های کاربران هم تأییدش کرد.
ریشه مشکل به سرویس VSS یا Volume Shadow Copy Service برمی‌گرده. VSS از زمان ویندوز سرور ۲۰۰۳ وجود داره و نقشش اینه که سیستم‌عامل، نرم‌افزارهای بکاپ، و اپ‌های تجاری مثل SQL Server و Exchange بتونن با هم هماهنگ کار کنن. ویژگی‌هایی مثل Windows Server Backup، System Center Data Protection Manager و System Restore هم از همین سرویس استفاده می‌کنن. وقتی VSS دچار تایم‌اوت بشه، عملاً کل زنجیره بکاپ‌گیری از کار می‌افته.
نرم‌افزارهایی که تا الان تأیید شده مشکل دارن شامل Acronis Cyber Protect Cloud، Macrium Reflect، NinjaOne Backup و UrBackup Server می‌شن. این لیست احتمالاً کامل نیست و محصولات دیگه‌ای هم ممکنه تحت تأثیر باشن.
Acronis یه داکیومنت رسمی پشتیبانی منتشر کرده که تأیید می‌کنه هم ویندوز ۱۱ Pro و هم Home تحت تأثیر این مشکل قرار دارن. طبق این داکیومنت، خطایی که کاربران می‌بینن اینه: "The backup has failed because Microsoft VSS has timed out during the snapshot creation". علاوه بر این، Acronis هشدار داده که در بعضی موارد دستگاه آسیب‌دیده ممکنه اتصالش با کنسول ابری قطع بشه و آفلاین به نظر برسه.
راه‌حل موقت که توصیه میشه اینه که آپدیت مشکل‌ساز رو آن‌اینستال کنید. مسیر اینه که بری به Settings، بعد Windows Update، بعد Update history، بعد Related settings و در نهایت Uninstall updates رو بزنی و آپدیت KB5083769 رو حذف کنی. بعد از اون هم آپدیت‌های ویندوز رو پاز کن و سیستم رو ری‌استارت بده.
مایکروسافت هنوز پاسخ رسمی به این مشکل نداده، ولی این اولین باری نیست که آپدیت‌های آوریل ۲۰۲۶ دردسر درست کردن. همین ماه مایکروسافت مجبور شد آپدیت‌های اورژانسی out-of-band برای ویندوز سرور منتشر کنه تا مشکل ری‌استارت لوپ و خرابی نصب آپدیت رو حل کنه. همچنین هشدار داده که بعضی دستگاه‌های Windows Server 2025 بعد از نصب KB5082063 وارد حالت BitLocker recovery می‌شن و کلید BitLocker می‌خوان.
به نظر می‌رسه کیفیت کنترل آپدیت‌های مایکروسافت در این دوره با مشکلاتی روبروئه و کاربران enterprise باید با دقت بیشتری آپدیت‌های جدید رو روی سیستم‌های حیاتی اعمال کنن.
نکات کلیدی:
- آپدیت KB5083769 ویندوز ۱۱ (24H2 و 25H2) سرویس VSS رو دچار تایم‌اوت می‌کنه
- نرم‌افزارهای بکاپ مثل Acronis، Macrium Reflect، NinjaOne و UrBackup تحت تأثیرند
- خطای اصلی: تایم‌اوت VSS در هنگام ساخت اسنپ‌شات
- Acronis تأیید کرده که در بعضی موارد اتصال ابری هم قطع میشه
- راه‌حل موقت: آن‌اینستال کردن آپدیت از مسیر Settings > Windows Update
- مایکروسافت هنوز پاسخ رسمی یا پچ جدیدی ارائه نداده
