‏چرا شرکت‌های هوش مصنوعی دارن برای خودشون ماسکوت می‌سازن؟

این روزها خیلی از شرکت‌های بزرگ هوش مصنوعی برای محصولشون یه «آدمک» ساختن: Meta یه Muse داره، OpenAI یه Dots، Anthropic یه Claw'd و Notion هم صورت کوچیک خودشو داره. Kevin Walker، مدیر خلاق استودیوی انیمیشن BUCK، تو این یادداشت می‌پرسه چرا آینده این‌قدر به این شخصیت‌های کوچیک نیاز داره. نویسنده می‌گه نوستالژی و قدرت قدیمی ماسکوت‌ها (مثل Michelin Man) به‌تنهایی جواب قانع‌کننده‌ای نیست.

جوابش از یه مقاله دانشگاهی به اسم On Seeing Human میاد که درباره anthropomorphism هست، یعنی عادت ما به اینکه به چیزای غیرانسانی احساس و شخصیت نسبت بدیم. این مقاله سه دلیل رو با کلمه SEEK خلاصه می‌کنه: نیاز به ارتباط (sociality)، نیاز به فهمیدن و پیش‌بینی دنیا (effectance)، و اینکه خودمون رو مدل فهم چیزای دیگه می‌کنیم (elicited knowledge). مثلاً وقتی کامپیوتر هنگ می‌کنه، می‌گیم «لج کرده».

به گفته نویسنده، AI روی همه این دکمه‌ها با هم فشار میاره. باهاش حرف می‌زنیم و جواب می‌ده، چیز یادش می‌مونه و کار انجام می‌ده، ولی بیشتر آدم‌ها اصلاً نمی‌دونن داخلش چی می‌گذره. هرچی تکنولوژی غریبه‌تر می‌شه، ما با عجله بیشتری می‌خوایم آشناش کنیم. این سیستم‌ها برای کار کردن به صورت نیاز ندارن، ولی ما شاید برای فهمیدن نحوه ارتباط باهاشون بهش نیاز داریم.

BUCK خودش روی تجربه AI در Notion کار کرده و صورتی رو که Roman Muradov با چند خط ساده کشیده بود، جون داده. تیم پرسیده این شخصیت موقع فکر کردن، جستجو، سلام کردن یا خطا چه رفتاری داره، و بعد این رفتارها رو به حالت‌های مختلف محصول وصل کرده. نویسنده می‌گه با زمان‌بندی درست، یه دایره ساده می‌تونه کنجکاو یا خجالتی به نظر بیاد.

اما نویسنده یه هشدار هم می‌ده: صورت می‌تونه یه چیز پیچیده رو قابل‌فهم‌تر کنه، ولی می‌تونه باعث بشه از اونی که هست قابل‌فهم‌تر یا انسانی‌تر به نظر بیاد. شخصیت آشنایی می‌سازه و آشنایی اعتماد، ولی این اعتماد هنوز باید واقعاً به دست بیاد. به نظرش بهترین ماسکوت‌ها لوگوی دست‌وپادار نیستن، بلکه یه سیستم قصه‌گویی‌ان که شخصیت، صدا و مرزهای مشخص دارن.

نکات کلیدی:

• Meta (Muse)، OpenAI (Dots)، Anthropic (Claw'd) و Notion همه برای AI خودشون شخصیت ساختن.
• چارچوب SEEK سه دلیل anthropomorphism رو توضیح می‌ده: sociality، effectance و elicited knowledge.
• BUCK روی صورتی که Roman Muradov برای Notion AI طراحی کرده بود، حالت‌های فکر کردن، نوشتن، جستجو، سلام و خطا رو انیمیت کرده.
• ریسک اصلی: چهره می‌تونه سیستم رو باهوش‌تر یا انسانی‌تر از واقعیت نشون بده و اعتماد بی‌پایه بسازه.