‏درس‌هایی که مارکتینگ باید از IT بگیره

تیم‌های مارکتینگ امروز با محیط‌های فناوری‌ای سروکار دارن که به پیچیدگی سیستم‌های IT سازمانی رسیدن. ده‌ها ابزار، API، کانکتور، و پلتفرم اتوماسیون به هم وصل شدن و یه اکوسیستم زنده ساختن. ولی مشکل اینجاست که تیم‌های مارکتینگ هنوز با همون ذهنیت قدیمی «پروژه» باهاشون برخورد می‌کنن.

رویکرد رایج اینه: یه ابزار انتخاب می‌کنن، پیاده‌سازیش می‌کنن، تیم رو آموزش می‌دن، و پروژه رو می‌بندن. ولی پروژه تموم می‌شه؛ سرویس تموم نمی‌شه. یه پلتفرم مارکتینگ زنده، از همون روز اول مالکیت می‌خواد. کسی باید نقش‌ها و دسترسی‌ها رو مدیریت کنه، تغییرات رو کنترل کنه، مستندسازی کنه، و محیط رو با نیازهای در حال تغییر هماهنگ نگه داره.