‏مصاحبه با کاربر: راهنمای کامل ۲۰۲۶

مصاحبه با کاربر (User Interview) یه روش تحقیق کیفیه که توش یه محقق با کاربر واقعی یا بالقوه یه محصول رو به گفتگو می‌شینه تا بفهمه چطور باهاش تعامل داره، چه انگیزه‌ای پشت رفتارش هست و کجاها به دیوار می‌خوره. هدف اصلی اینه که بفهمیم «چرا» کاربر اینطور رفتار می‌کنه — نه فقط «چی» انجام می‌ده — چون این عمق از درک رو هیچ نظرسنجی عددی نمی‌تونه بده.

یه نکته مهم اینه که مصاحبه با کاربر و مصاحبه با مشتری یه‌چیز نیستن. مصاحبه با کاربر روی تجربه و نحوه استفاده از محصول تمرکز داره و شرکت‌کننده‌ها لزوماً خریدار نیستن. مصاحبه با مشتری اما روابط گسترده‌تری مثل رضایت از خرید، وفاداری به برند، و تصمیم‌گیری خرید رو پوشش می‌ده. دانستن این تفاوت کمک می‌کنه سؤال درست رو از آدم درست بپرسی.