قطعی اسلک: عکس‌های قدیمی چند ساعت مات و غیرقابل دانلود بودن
خلاصهٔ کامل‌تر
اسلک صبح ۱۲ سپتامبر یه اینسیدنت گزارش کرد: بخشی از کاربرا توی دسکتاپ، وب و موبایل با عکس‌های مات مواجه شدن که اصلاً دانلود هم نمی‌شدن. فقط عکس‌های آپلودشده قبل از حدود ساعت ۹:۳۰ شب به وقت گرینویچ ۱۱ سپتامبر درگیر بودن؛ عکس‌های جدید مشکلی نداشتن.
مسیر پیدا کردن علت واقعی جالبه. اول تیم فنی فکر کرد یه تغییر تازه توی سرویس تولید تامبنیل (که وظیفه‌ش شارپ‌کردن پیش‌نمایش عکس‌هاست) مقصره، پس اونو توی محیط عملیاتی رول‌بک کردن. ولی بعد از تست، معلوم شد این رول‌بک اصلاً مشکل رو حل نکرده. تیم مسیر بررسی رو عوض کرد و رفت سراغ سرویس فایل: فهمیدن سرور برای این عکس‌ها یه پاسخ «موفق» ولی تقریباً خالی برمی‌گردونه، یعنی داده واقعی عکس اصلاً نمی‌رسه.
در نهایت علت اصلی مشخص شد: یه تغییر کد باعث شده بود رکورد فایل‌های قدیمی، اسم ذخیره‌شده‌شون رو از دست بدن، و همین باعث خرابی بازیابی اون عکس‌ها می‌شد. تیم یه فیکس مشخص برای برگردوندن درست اسم فایل‌ها موقع خوندن فایل‌های قدیمی آماده و دیپلوی کرد؛ طبق گزارش اسلک، فایل‌های آسیب‌دیده بعد از این فیکس خودکار برمی‌گردن به حالت عادی.
نکات کلیدی:
- شروع مشکل: حدود ساعت ۹:۳۰ شب به وقت گرینویچ، ۱۱ سپتامبر ۲۰۲۶
- حدس اول (تغییر شارپ‌کردن تامبنیل) اشتباه از آب دراومد
- علت واقعی: یه تغییر کد که اسم فایل رکوردهای قدیمی رو گم می‌کرد
- فقط عکس‌های آپلودشده قبل از این تاریخ مات و غیرقابل دانلود بودن
- فایل‌های آسیب‌دیده بعد از فیکس خودکار بازیابی شدن
