اسلک بعد از خرید سیلزفورس: روایت یه برخورد فرهنگی
خلاصهٔ کامل‌تر
این مطلب قسمت دوم روایت سایت Building Slack از دوران بعد از خرید اسلک توسط سیلزفورس هست. نویسنده که ۱۱ سال تو اسلک کار کرده، با یه صحنهٔ ساده شروع می‌کنه: پاییز ۲۰۲۱ رفته دفتر سیلزفورس تو ونکوور و میزش کیبورد نداشته. بخش پشتیبانی فنی، یعنی TechForce، هم فقط پنجشنبه‌ها باز بوده. همین ماجرای کوچیک میشه نماد کل تفاوت دو تا شرکت.
به گفتهٔ نویسنده تو اسلک اگه کمک می‌خواستی، تو یه کانال می‌پرسیدی و یه آدم سریع جوابت رو می‌داد. ولی تو سیلزفورس تیکت ثبت می‌کردی و ایمیل خودکار می‌گرفتی. اسلک ۴ هزار نفر بود و سیلزفورس ۸۰ هزار نفر. آموزش‌های اجباری تو Trailhead، استفاده از ایمیل برای ارتباط داخلی و کلمهٔ هاوایی «Ohana» برای «خانواده» هم برای اسلکی‌ها آزاردهنده بود.
استوارت باترفیلد، مدیرعامل اسلک، زیر دست Bret Taylor قرار گرفت. نویسنده می‌گه استوارت از ناکارآمدی سیلزفورس شوکه شده بود: خرج‌های سنگین برای سلبریتی‌ها مثل Matthew McConaughey، استخدام هزاران نفر و بعد اخراجشون، و یه مراسم چند میلیون دلاری تو هاوایی. پیشنهادهاش به Bret و Marc Benioff هم جواب نگرفت.
بزرگ‌ترین فاصله تو فروش بود. سیلزفورس محصول رو به مدیر یه بخش، مثلاً فروش، می‌فروشه. ولی اسلک یه ابزار بین‌بخشیه که کل تیم مدیریت باید قبولش کنه. به گفتهٔ Cal Henderson فروشنده‌های سیلزفورس خودشون از اسلک درست استفاده نمی‌کردن و انگیزه‌ای هم برای فروختنش نداشتن. حتی تو خود اسلک هم بی‌دلیل همه رو @mention می‌کردن، مثل فوروارد کردن ایمیل.
تو همین دوران اسلک دو تا قابلیت جدید داد: Huddles برای تماس صوتی سریع از داخل کانال، و Clips برای پیام ویدیویی کوتاه به‌جای جلسه. Benioff از Huddles تعریف کرد، ولی معلوم بود خودش از اسلک استفاده نمی‌کنه. پاییز ۲۰۲۲ استوارت تصمیم گرفت بره و گفت: «این ادغام نیست، فقط حذفه». یه روز قبل از اعلامش، Bret Taylor هم ناگهانی استعفا داد. نویسنده هم بهار بعد رفت.
نکات کلیدی:
- اسلک حدود ۴ هزار نفر و سیلزفورس حدود ۸۰ هزار نفر کارمند داشت.
- خرید اسلک ۲۸ میلیارد دلار بود و پاییز ۲۰۲۱ نهایی شد.
- Huddles و Clips اواسط ۲۰۲۱، اولین قابلیت‌های بزرگ بعد از خرید، منتشر شدن.
- استوارت باترفیلد پاییز ۲۰۲۲ رفت و Lidiane Jones جاش مدیرعامل شد.
- Bret Taylor، که معامله رو جلو برده بود، ۳۰ نوامبر یه روز قبل از اعلام رفتن استوارت استعفا داد.
