‏از عملیات واکنشی تا زیرساختی که خودش مشکلش رو حل می‌کنه

حرف اصلی این ستونِ مهمان اینه که سؤال تیم‌های IT داره عوض می‌شه: از «چطور همه‌ی هشدارها رو مانیتور کنیم؟» به «چطور یه زیرساختی بسازیم که خودش مشکلش رو حل کنه؟». الان ایجنت‌های هوش مصنوعی می‌تونن هشدارها رو تریاژ کنن، داده‌های عملیاتی رو به هم ربط بدن و بعضی مراحل رفع مشکل رو بدون نظارت دائمی خودکار کنن.

چرا این مهمه؟ چون مدل سنتیِ عملیات واکنشیه و یعنی تیم باید ۲۴ ساعته آماده‌باش باشه. ترکیب این فشار با پراکندگیِ ابزارها، کمبود نیرو و فرسودگی شغلی، وضعیت رو دیگه ناپایدار کرده. ولی با وجود همه‌ی هیجان، نویسنده به یه نظرسنجی اشاره می‌کنه که نشون می‌ده فقط ۵٪ از متخصص‌های IT می‌گن هوش مصنوعی الان هسته‌ی عملیاتشونه — یه شکاف بزرگ بین آرزو و اجرا.