قطعی Outlook.com و گرفتاری کاربران آیفون
خلاصهٔ کامل‌تر
مایکروسافت روز دوشنبه با یه قطعی گسترده توی سرویس Outlook.com دست‌وپنجه نرم کرد که کاربران زیادی رو در سراسر دنیا تحت تأثیر قرار داد. مشکل اصلی اینجا بود که کاربران نمی‌تونستن وارد صندوق ایمیل‌شون بشن و بعضی‌ها هم اتوماتیک از حساب‌شون خارج می‌شدن. پیام خطای «too many requests» هم یکی از نشانه‌های این قطعی بود.
مایکروسافت تأیید کرد که این مشکل به خاطر «یه تغییر اخیر» توی سیستم‌هاشون بوده، ولی جزئیات بیشتری به اشتراک نذاشت. این قطعی در دسته «service degradation» طبقه‌بندی شد که یعنی کیفیت سرویس افت محسوسی داشته ولی کاملاً از دسترس خارج نشده.
حدود ساعت ۷ بعدازظهر UTC و تقریباً ۱۰ ساعت بعد از اولین گزارش‌های کاربران، مایکروسافت اعلام کرد وضعیت سرویس به حالت عادی برگشته. ولی یه الزام مهم هم داشت: کاربران آیفون باید دستی وارد اپ Settings بشن و پسورد حساب ایمیل‌شون رو دوباره وارد کنن تا Mail پیش‌فرض iOS دوباره شروع به سینک کردن کنه.
مسیر کلی اینه که از Settings به Mail و بعد Accounts بری، روی حساب مورد نظر بزنی و پسورد رو دوباره وارد کنی. بعد از ذخیره تغییرات، باید اپ Mail رو باز کنی و بررسی کنی که ایمیل‌ها دارن درست ارسال و دریافت می‌شن.
یه روز بعد، مایکروسافت تأیید کرد که هنوز بعضی از کاربران iOS مشکل دارن و نمی‌تونن به حساب Outlookشون دسترسی داشته باشن. این شرکت اعلام کرد داره «بهینه‌سازی‌های sign-in» انجام می‌ده تا تأثیر مشکل رو برای کاربران iOS کاهش بده.
این اتفاق تنها مشکل اخیر مایکروسافت نبوده. در ماه مارس، یه قطعی Exchange Online باعث شد دسترسی به صندوق ایمیل و تقویم از طریق Outlook وب و دسکتاپ قطع بشه. همون روز، مشکل جداگانه‌ای هم Microsoft 365 Copilot و Office.com رو تحت تأثیر قرار داد. اوایل آوریل هم یه باگ شناخته‌شده جلوی ارسال ایمیل از Classic Outlook رو می‌گرفت و کاربران خطاهای NDR با کد 0x80070005 می‌دیدن.
الان هم مایکروسافت داره روی دو مشکل دیگه کار می‌کنه: یکی ناپدید شدن نشانگر ماوس توی Classic Outlook، OneNote و بعضی اپ‌های Microsoft 365، و دیگری خطای «Can't connect to the server» هنگام ساختن گروه توی Classic Outlook.
نکات کلیدی:
- Outlook.com دوشنبه دچار قطعی گسترده‌ای شد که ورود به حساب رو برای خیلی از کاربران ناممکن کرد
- مایکروسافت علت رو یه «تغییر اخیر» عنوان کرد ولی جزئیات بیشتری نداد
- کاربران آیفون باید دستی از مسیر Settings > Mail > Accounts پسورد حساب‌شون رو دوباره وارد کنن
- حتی روز بعد از رفع قطعی، بعضی از کاربران iOS هنوز مشکل دسترسی داشتن
- این قطعی بخشی از یه سری مشکلات متعدد مایکروسافت در ماه‌های اخیره که سرویس‌های مختلفی رو درگیر کرده
