‏نتفلیکس با هوش مصنوعی به جنگ شلوغی کاتالوگش می‌ره

تو کنفرانس Bloomberg Tech تو سانفرانسیسکو، Elizabeth Stone، مدیر ارشد محصول و فناوری نتفلیکس، گفته شرکت داره از هوش مصنوعی مولد استفاده می‌کنه تا به کاربرها کمک کنه از بین حجم عظیمی از محتوایی که طی دو دهه جمع شده، راهشون رو پیدا کنن. به گفته‌ی Stone یه نارضایتی بین کاربرها داره شکل می‌گیره: «محتوا اونقدر زیاده که چطوری بفهمم چی برای من مناسبه، اونم تو این لحظه؟».

نویسنده می‌گه این صرفاً یه تغییر کوچیک تو یه قابلیت فرعی نیست. برای نتفلیکس، سیستم پیشنهاد محتوا خودِ محصوله. شرکت همیشه گفته بخش عمده‌ی چیزی که کاربرها تماشا می‌کنن، از چیزیه که خود سرویس جلوشون می‌ذاره، نه چیزی که سرچ می‌کنن. برای همین لایه‌ی کشف محتوا، حساس‌ترین بخش کسب‌وکاره که بیشتر از همه در معرض یه ایده‌ی بهتر قرار داره.

Stone گفته هوش مصنوعی مولد و پردازش زبان طبیعی همین الان هم دارن کمک می‌کنن کاربرها بر اساس حال‌وهواشون برنامه انتخاب کنن، و شرکت داره یه رابط صوتی رو هم بین آزمایش‌های دیگه تست می‌کنه. هدفش یه تجربه‌ی به قول خودش «شخصی‌تر، تعاملی‌تر و غوطه‌ورکننده‌تر»ـه.

نویسنده اشاره می‌کنه که این فشار برای بهتر کردن کشف محتوا، وقتی مطرح می‌شه که YouTube داره مدام زمان تماشای تلویزیون رو می‌بلعه. الان نگه‌داشتن یه بیننده فقط به داشتن عنوانی که می‌خواد بستگی نداره؛ به اینه که نتفلیکس همون جایی باشه که کاربر اونجا تصمیم می‌گیره چی ببینه، اونم اونقدر سریع که نره سراغ یه اپ دیگه.

این تلاش کنار یه سری تغییر دیگه تو رابط کاربری قرار می‌گیره؛ مثل کلیپ‌های کوتاهی که تو فید پخش می‌شن و با یه ضربه می‌شه عنوان کامل رو باز کرد، تو لیست ذخیره کرد یا برای یکی فرستاد. منطق این کلیپ‌ها و کار هوش مصنوعی یکیه: کم کردن فاصله‌ی بین باز کردن اپ و زدن دکمه‌ی پخش.

به گفته‌ی نویسنده یه طعنه هم تو این استراتژی هست که نتفلیکس روش مکث نکرد: همون سردرگمی انتخابی که Stone می‌خواد با هوش مصنوعی حلش کنه، تا حد زیادی محصول خودِ سیاست شرکت تو تولید انبوه محتواست؛ سال‌ها سفارش‌دادن محتوا با حجم بالا که جدول رو سریع‌تر از توان دسته‌بندی هر آدمی پر کرد. راه‌حل و خودِ مشکل، از یه جا میان.

Stone زمان‌بندی مشخصی برای عرضه‌ی گسترده‌تر رابط صوتی نداده و نگفته دقیقاً کدوم مدل‌های مولد پشت این پیشنهادها کار می‌کنن. نتفلیکس فقط گفته داره آزمایش می‌کنه، ولی نگفته این آزمایش‌ها کِی به حالت پیش‌فرض تبدیل می‌شن.

نکات کلیدی:

• نتفلیکس داره از هوش مصنوعی مولد و پردازش زبان طبیعی برای بهتر کردن پیشنهاد محتوا استفاده می‌کنه
• یه رابط صوتی و انتخاب برنامه بر اساس حال‌وهوای کاربر در حال تسته
• لایه‌ی کشف محتوا برای نتفلیکس عملاً خودِ محصوله، چون بخش عمده‌ی تماشا از پیشنهادهای سرویس میاد
• رقابت با YouTube سر زمان تماشا، انگیزه‌ی اصلی این تغییراته
• سردرگمی انتخاب، خودش نتیجه‌ی سال‌ها تولید انبوه محتوا توسط همین شرکته
• هنوز زمان‌بندی دقیق عرضه و مدل‌های استفاده‌شده اعلام نشده