یه تغییر کانفیگ، Exchange Admin Center رو از دسترس خارج کرد
خلاصهٔ کامل‌تر
طبق گزارش The Register، مایکروسافت روز ۱۲ اکتبر ۲۰۲۶ با قطعی Exchange Admin Center یا همون EAC روبه‌رو شد. EAC کنسول وب مدیریت Exchange Online هست، یعنی جاییه که ادمین‌ها صندوق‌های ایمیل و گروه‌ها رو مدیریت می‌کنن. مایکروسافت ساعت ۰۹:۳۷ UTC اعلام کرد ادمین‌ها موقع ورود به EAC با پیام خطای داخلی سرور روبه‌رو می‌شن و هر ادمینی ممکنه درگیر بشه.
بیشتر از یه ساعت بعد، مایکروسافت گفت تو تلاش‌های ورود، ریدایرکت‌های غیرمنتظره با کد 302 پیدا کرده (یعنی درخواست به‌جای باز شدن پنل، به آدرس دیگه‌ای فرستاده می‌شد) و داره لاگ‌ها رو بررسی می‌کنه. تو این مدت ادمین‌ها هیچ راه جایگزینی برای دسترسی نداشتن. دو ساعت بعد از شروع ماجرا، شرکت در حال تست rollback (یعنی برگردوندن تغییر اخیر) بود و همین کار مشکل رو حل کرد.
تو گزارش نهایی مایکروسافت اومده که یه تغییر پیکربندی تازه تو EAC باعث پاسخ‌های HTTP غیرمنتظره تو مسیر درخواست شده و برگردوندنش سرویس رو به حالت عادی برگردونده. مایکروسافت می‌گه داره این تغییر و همین‌طور مانیتورینگ و تله‌متری‌ش رو بازبینی می‌کنه تا مشکل‌های مشابه زودتر شناسایی بشن. گزارش اولیهٔ بعد از حادثه ظرف دو روز کاری و گزارش نهایی هفتهٔ بعد منتشر میشه.
نویسنده با لحن طعنه‌آمیز یادآوری می‌کنه که این اولین بار نیست. سپتامبر یه تغییر کانفیگ دسترسی بعضی کاربرها به سایت‌های SharePoint Online رو قطع کرد، آوریل یه تغییر دیگه Outlook برای iOS رو از کار انداخت و تو سال ۲۰۲۵ هم Microsoft 365 به خاطر یه تغییر پیکربندی دیگه قطع شد. به گفتهٔ نویسنده، تکرار این الگو نشون می‌ده تست تغییرها قبل از رفتن روی production اون‌قدر که باید جدی گرفته نمی‌شه.
نکات کلیدی:
- قطعی EAC روز ۱۲ اکتبر ۲۰۲۶ از ساعت ۰۹:۳۷ UTC شروع شد و همهٔ ادمین‌ها ممکن بود درگیر بشن.
- علامت مشکل، خطای داخلی سرور و ریدایرکت‌های غیرمنتظره با کد 302 بود.
- علتش یه تغییر پیکربندی تو EAC بود و rollback همون تغییر سرویس رو برگردوند.
- گزارش اولیه ظرف دو روز کاری و گزارش نهایی هفتهٔ بعد منتشر میشه.
- قطعی‌های SharePoint Online تو سپتامبر و Outlook برای iOS تو آوریل هم به خاطر تغییر کانفیگ بودن.
