‏مدیریت عامل‌های هوش مصنوعی مثل کارمند واقعی

IBM استدلال می‌کنه که با گسترش عامل‌های هوش مصنوعی (AI Agents) در سازمان‌ها، شرکت‌ها باید همون دقتی که در مدیریت نیروی انسانی دارن رو برای مدیریت کارگرهای دیجیتال هم به‌کار بگیرن. این ایده توسط محمد علی، معاون ارشد IBM و رئیس IBM Consulting، در رویداد Think 2026 مطرح شد. ماجرا از جایی شروع شد که آرویند کریشنا، مدیرعامل IBM، از علی خواست یک لایه نرم‌افزاری بسازه که بشه با اون هم کارمندان انسانی و هم عامل‌های دیجیتال رو کنار هم مدیریت کرد.

این چارچوب که «چرخه حیات کارگر دیجیتال» نام داره، شامل مراحل استخدام، اعتبارسنجی، استقرار و بازنشستگی عامل‌هاست. پلتفرم IBM Consulting Advantage الان بیش از ۴۰۰۰ عامل دیجیتال رو روی ۴۵۰ پروژه فعال اجرا می‌کنه و روی زیرساخت‌هایی مثل AWS GovCloud کار می‌کنه. تیم‌ها می‌تونن از هر استک هوش مصنوعی — چه IBM watsonx، چه Anthropic یا OpenAI — استفاده کنن، اما همه چیز از یک لایه مدیریتی مشترک عبور می‌کنه که دید کامل و کنترل روی کل ناوگان عامل‌ها رو فراهم می‌کنه.