واتساپ رئیس جدید گرفت: کونال شاه
خلاصهٔ کاملتر
مارک زاکربرگ ماه گذشته اعلام کرد ویل کتکارت، که از ۲۰۱۹ واتساپ رو میگردوند، جاش رو به کونال شاه میده؛ یه کارآفرین سریالی مستقر در هند. شاه تا همین اواخر CRED رو میچرخوند، یه پلتفرم فینتک هندی که به کاربرهای خوشحساب کارت اعتباری پاداش میده. متا همزمان با این استخدام، ۹۰۰ میلیون دلار بابت ۲۰٪ سهام CRED سرمایهگذاری کرد.
نکته اینجاست که متا همیشه از داخل ترفیع میده: رؤسای فیسبوک، اینستاگرام و ریلیتی لبز همه کهنهکارهای خود شرکتن. به نوشتهٔ نویسنده، آوردن یه آدم بیرونی بدون هیچ سابقهٔ متا برای این صندلی خاص یعنی شرکت دنبال مهارتی بوده که تو نیمکت خودش پیدا نمیکرده.
به گزارش بلومبرگ، کریس کاکس، مدیر ارشد محصول متا، با کارآفرینها و سرمایهگذارهای کشورهایی که واتساپ توشون مرکزیت داره سراغ گرفته بود تا بفهمه اپ باید چطور تکامل پیدا کنه. از شاه پرسیده بود رئیس بعدی واتساپ چه ویژگیهایی لازم داره و آخرش به این نتیجه رسیده که خودِ همون آدمی که داره مشاوره میده، گزینهٔ درسته.
معروفترین چارچوب شاه «دلتا-۴»ئه. حرفش اینه که بهجای شعار «ده برابر بهتر» که قابل اندازهگیری نیست، به کارایی محصول از ۱۰ نمره بده؛ اگه اختلاف نسخهٔ جدید و قدیم چهار یا بیشتر باشه، سه چیز اتفاق میافته: برگشتناپذیر میشه، کاربر تحمل بالایی برای خطاش پیدا میکنه، و چون قابل پز دادنه، هزینهٔ جذب مشتری تقریباً صفر میشه.
یه ایدهٔ جالب دیگهاش دربارهٔ «بازارهای کماعتماد»ه. به گفتهٔ شاه تو کشورهای در حال توسعه نهادها بهقدر کافی از مصرفکننده محافظت نمیکنن، برای همین اعتماد متمرکز میشه؛ نتیجهاش ظهور سوپراپها و برندهای غولآسا مثل تاتاست که از نمک تا جواهر میفروشن و مردم چون اسم برند رو میشناسن میخرن.
نویسنده اما تناقضی میبینه: شاه حاشیهٔ سود رو تابعی از «جایگاه اجتماعی» میدونه و رقابت روی کاربردیبودن رو مسابقهای رو به قعر میدونه، در حالی که واتساپ شاید کاربردیترین اپ هند باشه. ضمناً CRED برای قشر مرفه هند ساخته شده بود و واتساپ با سه میلیارد کاربر یه میدون کاملاً متفاوته.
پشت این انتصاب یه بحث قدیمی بین سهامداران متا هم هست: یه گروه خرید ۱۹ میلیارد دلاری واتساپ رو دوراندیشی میدونه، گروه دیگه یادآوری میکنه که متا حدود ۷٪ سهامش رو داد و دوازده سال بعد واتساپ هنوز سهم تکرقمی پایینی از درآمد داره. نویسنده اضافه میکنه شاه با همهٔ استعدادش، هنوز تو هیچ شرکتی یه دلار سود عملیاتی نساخته و FreeCharge بعد از خروج ۴۵۰ میلیون دلاریش، در ۲۰۱۸ فقط ۶۰ میلیون دلار فروخته شد.
نکات کلیدی:
- کونال شاه جای ویل کتکارت رو بهعنوان رئیس واتساپ گرفت
- متا همزمان ۹۰۰ میلیون دلار برای ۲۰٪ سهام CRED پرداخت کرد
- اولین انتصاب یه مدیر کاملاً بیرونی برای یکی از اپهای اصلی متا
- چارچوب «دلتا-۴»: اختلاف کارایی چهار نمرهای، محصول رو برگشتناپذیر میکنه
- هند بزرگترین پایگاه کاربری واتساپه و انگیزهٔ اصلی این انتخاب
- نقد نویسنده: شاه قصهگوی قدریه ولی هنوز سود عملیاتی نساخته
