گارتنر: شرکت‌ها نیروهایی که با AI جایگزین کردن رو دوباره استخدام می‌کنن
هوش مصنوعیخلاصهٔ کامل‌تر
طبق تحقیق جدید گارتنر، شرکت‌هایی که با عجله کارمندهاشون رو با هوش مصنوعی جایگزین کردن احتمالاً پشیمون می‌شن. گارتنر پیش‌بینی می‌کنه تا سال ۲۰۲۹ حدود ۳۰ درصد کارمندهایی که به خاطر AI اخراج شدن دوباره استخدام بشن، معمولاً با هزینهٔ بیشتر برای شرکت. به گفتهٔ این گزارش، فقط ۱۹ درصد شرکت‌ها روشی دارن که به مدیرها کمک کنه بفهمن کار چطور داره عوض میشه و AI واقعاً چه اثری داره.
Caitlyn McDonough، تحلیلگر بخش HR گارتنر، می‌گه خیلی از شرکت‌ها تصمیم‌هاشون رو به ترتیب اشتباه می‌گیرن. یعنی اول تعیین می‌کنن چند نفر رو اخراج کنن و بعد تازه می‌فهمن انجام کار چی لازم داره. به نظر اون، اول باید معلوم بشه کدوم کارها برای استراتژی شرکت مهم‌تره، این کارها چطور دارن عوض می‌شن و چه ترکیبی از آدم و تکنولوژی لازمه.
گارتنر پیشنهاد می‌کنه شرکت‌ها برنامه‌ریزی «پایین به بالا» رو کنار بذارن، یعنی اینکه از شغل‌ها و تعداد نیروی فعلی شروع کنن و ببینن AI چطور عوضشون می‌کنه. به جاش باید از استراتژی کل شرکت شروع کنن: مهارت‌های حیاتی رو پیدا کنن، حجم کار آینده رو پیش‌بینی کنن، ظرفیت انسانی و AI رو کنار هم بسنجن و راه‌حل‌ها رو از نظر هزینه، ریسک و سرعت مقایسه کنن.
این گزارش با تحقیق پارسال Forrester هم‌خونی داره که می‌گفت ۵۵ درصد شرکت‌هایی که نیرو رو به نفع اتوماسیون کم کردن پشیمون شدن. البته Forrester اشاره کرده بود که استخدام دوباره همیشه یعنی برگشتن همون آدم‌ها نیست و خیلی‌ها کار رو به کشورهای ارزون‌تر می‌سپرن. نمونه‌های واقعی هم هست: Ford صدها مهندس باتجربه رو برای مشکلات کیفیتی که AI از پسش برنمی‌اومد دوباره استخدام کرد و بانک Commonwealth استرالیا بعد از جایگزین کردن بیش از ۴۰ کارمند پشتیبانی با چت‌بات، تصمیمش رو برگردوند.
تو این مقاله به یه تحقیق از Oxford Economics هم اشاره شده که می‌گه بعضی شرکت‌ها AI رو بهونه می‌کنن تا اخراج‌هایی رو که دلیل واقعیشون تقاضای ضعیف، وضع مالی بد یا استخدام بیش از حد بوده، یه خبر خوب جلوه بدن.
نکات کلیدی:
- گارتنر: تا ۲۰۲۹ حدود ۳۰ درصد نیروهای اخراج‌شده به خاطر AI با هزینهٔ بیشتر دوباره استخدام می‌شن
- فقط ۱۹ درصد شرکت‌ها روشی برای سنجیدن اثر AI روی کار و هماهنگ کردن نیرو با اهداف کسب‌وکار دارن
- توصیهٔ گارتنر: برنامه‌ریزی نیرو باید از استراتژی شرکت شروع بشه، نه از شغل‌های فعلی
- Forrester: ۵۵ درصد شرکت‌هایی که نیرو رو با اتوماسیون جایگزین کردن پشیمون شدن
- Ford و بانک Commonwealth استرالیا بعد از جایگزینی با AI دوباره نیروی انسانی گرفتن
