‏کاربرای SAP دنبال کنترل دوباره روی سرنوشت ERP خودشون

کنگره‌ی امسال DSAG، یعنی انجمن کاربرای آلمانی‌زبان SAP، با شعار «زمینتو پس بگیر، کسب‌وکارتو هدایت کن» برگزار شد. یِنس هونگرزهاوزن، رئیس در حال خداحافظی این انجمن، تو سخنرانی افتتاحیه به بیش از ۶۰۰۰ شرکت‌کننده گفت شرکت‌هایی که به SAP وابسته‌ن باید خودشون دامنه‌ی تصمیم‌گیری‌شونو تعیین کنن. به گفته‌ی CIO.com، اون از جمله‌ی معروف «عاشقش باش، عوضش کن یا ولش کن» استفاده کرد و گفت این دقیقاً برای اکوسیستم SAP هم صدق می‌کنه.

اولین مشکل، مهاجرت به S/4HANA هست، یعنی نسل جدید ERP شرکت SAP. طبق نظرسنجی DSAG، ۵۴ درصد شرکت‌ها هنوز از SAP ECC یا حتی SAP Business Suite استفاده می‌کنن، در حالی که پشتیبانی استاندارد ECC آخر ۲۰۲۷ تموم می‌شه. هونگرزهاوزن می‌گه این مهلت شرکت‌ها رو مجبور به مهاجرتی می‌کنه که سودش معلوم نیست ولی هزینه‌ش بالاست.

SAP ترجیح می‌ده مشتری‌ها برن سمت public cloud، ولی برای اعضای DSAG نسخه‌ی On-Premise (یعنی نصب روی سرورهای خود شرکت) و معماری‌های ترکیبی واقعیت روزمره‌ست. DSAG می‌گه نوآوری‌های اصلی نباید فقط مال مشتری‌های کلاد باشه. هونگرزهاوزن اعلام SAP تو Sapphire رو که بعضی سناریوهای AI به ECC و On-Premise هم می‌رسن، فقط «قدم اول» دونست. اون می‌گه این مشتری‌ها هم هزینه‌ی پشتیبانی می‌دن و تعهدات پشتیبانی تا ۲۰۴۰ ادامه داره.

تو بحث هوش مصنوعی، SAP چشم‌انداز Autonomous Enterprise رو اعلام کرده، یعنی جایی که agentها خودشون بیشتر فرایندهای کسب‌وکار رو اداره می‌کنن. DSAG مسیرو درست می‌دونه ولی می‌گه فاصله‌ی بین چشم‌انداز، تکنولوژی موجود و کاربرد واقعی داره بیشتر می‌شه. طبق نظرسنجی ژانویه، ۴۳ درصد پاسخ‌دهنده‌ها کاربرد AI پیاده کرده بودن، ولی بیشترشون با ابزارهای غیر SAP. به گفته‌ی هونگرزهاوزن، بقیه‌ی شرکت‌ها دسترسی به AI رو راحت‌تر کردن. ابزارهای Joule Work و Joule Work Desktop هم جالبن، ولی هنوز تجربه‌ی قابل اعتمادی از مشتری‌ها ندارن.

تو کیفیت داده، که پیش‌نیاز پروژه‌های AI هست، SAP وضع بهتری داره و با خرید یا سرمایه‌گذاری روی Prior Labs، Dremio و Reltio داره سبدشو کامل می‌کنه. ولی DSAG می‌خواد این‌ها نقشه‌ی راه روشن و لایسنس شفاف داشته باشن و پیچیدگی رو کم کنن، نه زیاد. هونگرزهاوزن می‌گه سیستم‌های پیچیده یعنی هزینه‌ی تست و نگهداری بالاتر، وابستگی به آدم‌های متخصص و سطح حمله‌ی بزرگ‌تر. اون معماری AI North Star رو پایه‌ی خوبی دونست، ولی گفت مثلاً مدیریت اسناد هنوز جای کار داره.

آخر سر، هونگرزهاوزن وعده‌ی کریستین کلاین، مدیرعامل SAP، تو کنگره‌ی ۲۰۲۳ رو یادآوری کرد که «هیچ مشتری‌ای جا نمی‌مونه» و گفت «ما دقیقاً همینو انتظار داریم». البته به خود شرکت‌ها هم گفت به‌جای جنگیدن با علائم، مشکل اصلی رو حل کنن: «سیستمو درست کن، نه علامتو».

نکات کلیدی:

• ۵۴ درصد شرکت‌های عضو DSAG هنوز روی SAP ECC یا Business Suite هستن
• پشتیبانی استاندارد SAP ECC آخر ۲۰۲۷ تموم می‌شه
• تعهدات پشتیبانی S/4HANA On-Premise تا ۲۰۴۰ ادامه داره
• DSAG مخالف گره خوردن AI به قراردادهای کلاده
• ۴۳ درصد پاسخ‌دهنده‌ها AI پیاده کرده بودن، بیشترشون با ابزارهای غیر SAP
• SAP برای کیفیت داده روی Prior Labs، Dremio و Reltio سرمایه‌گذاری کرده