زاپیر چطور به آدم‌هاش نمرهٔ AI می‌ده
هوش مصنوعیخلاصهٔ کامل‌تر
به گفتهٔ آکاش گوپتا، نویسندهٔ این پست، اون تونسته مدیرعامل زاپیر رو راضی کنه روبریک داخلی شرکت رو جلوی دوربین باز کنه. زاپیر نسخهٔ اول این روبریک رو مه ۲۰۲۵ منتشر کرد و کلی شرکت ازش برای غربال کردن کاندیدا استفاده کردن. ولی وید فاستر می‌گه مشکل نسخهٔ یک این بود که فقط «میزان استفاده» رو می‌سنجید، و کف توقع تو AI خیلی سریع بالا می‌ره. برای همین ۳۱ مارس ۲۰۲۶ نسخهٔ دوم اومد.
نسخهٔ دوم آدم‌ها رو روی ذهنیت، استراتژی و ساختن نمره می‌ده و یه بُعد تازه هم اضافه کرده: پاسخگویی (accountability، یعنی اینکه پای خروجی کارت وایستی). منطقش ساده‌ست؛ هرچی AI تواناتر میشه، خرابی‌ای که استفادهٔ بی‌مسئولیت ازش به بار میاره بزرگ‌تره. جملهٔ فاستر اینه که کار رو میشه به AI سپرد، ولی مسئولیتش رو نه.
تو پادکست سه نمونه کار واقعی نمره می‌خوره. سطح Capable یعنی یه PRD (سند شرح محصول) که با ChatGPT نوشته شده و فرمت تمیزی داره؛ فاستر می‌گه دو چیز کمه، یه پروتوتایپ و شواهد واقعی از حرف مشتری تو تیکت‌های پشتیبانی و تماس‌های فروش. سطح Adoptive یعنی همون PRD به‌علاوهٔ پروتوتایپ کارکننده و شواهد.
نمونهٔ سوم که فاستر بهش گفت تحول‌آفرین، یه مدل عملیاتی کامل برای تیم محصوله: ساب‌ایجنت‌ها موازی بازبینی می‌کنن و یکیشون نقش شکاک رو داره که استدلال می‌کنه هیچی نباید ریلیز بشه، ایجنت مستقیم از Zendesk و Gong و Amplitude و Linear می‌خونه، و هر چی تیم یاد می‌گیره تو یه حافظهٔ گیت‌ورژن‌شده می‌شینه. آدم فقط تصمیم می‌گیره چی جلو بره.
نویسنده تأکید می‌کنه قضاوت هنوز از میزان استفاده از AI مهم‌تره. بدترین حالت اینه که خروجی فیلترنشده رو به اسم کار تمام‌شده بدی بالا، که در عمل یعنی کار قضاوت رو انداختی گردن طرف مقابل. تو زاپیر رسمه که آدم از اول بگه چقدر روش وقت گذاشته، مثلاً «با AI نوشتم و سرسری خوندم» یا «پای تک‌تک جمله‌هاش وایستادم». فاستر هم می‌گه نمرهٔ Transformative قرار نیست همه‌گیر باشه، و اگه یکی همیشه تو این سطح باشه احتمالاً داره سیستم‌هاش رو تیون می‌کنه به جای اینکه کار تحویل بده.
نکات کلیدی:
- نسخهٔ ۲ روبریک AI زاپیر ۳۱ مارس ۲۰۲۶ منتشر شد؛ نسخهٔ ۱ مه ۲۰۲۵ بیرون اومده بود.
- بُعد تازهٔ نسخهٔ ۲ «پاسخگویی»ه، کنار ذهنیت و استراتژی و ساختن.
- بعد از هکاتون یک‌هفته‌ای زاپیر، استفادهٔ هفتگی از AI از حدود ۱۰٪ کارمندها به حدود ۵۰٪ رسید و مارس ۲۰۲۶ شد ۱۰۰٪.
- فاستر می‌گه از هر ۴۰ محصول‌منیجر حدود ۱ نفر باید نمرهٔ Transformative بگیره، نه ۲۰ تا ۳۰ درصد تیم.
- دولینگو آوریل ۲۰۲۶ استفاده از AI رو به‌عنوان معیار رسمی ارزیابی عملکرد کنار گذاشت.
