وقتی AI اصطکاک مفید کار رو حذف می‌کنه
هوش مصنوعیخلاصهٔ کامل‌تر
جان کاتلر تو شمارهٔ ۴۴۱ خبرنامهٔ TBM یه نکتهٔ ساده رو باز می‌کنه. چرخهٔ معمول کار محصول، یعنی تماس با مشتری، جمع‌بندی، تصمیم، ساخت، انتشار و اندازه‌گیری، پر بود از مرحله‌هایی که باید اطلاعات رو دستی از یه جا به جای دیگه منتقل می‌کردی. به گفتهٔ نویسنده این جابه‌جایی‌ها اذیت‌کننده بودن، ولی هر کدومشون یه forcing function بودن، یعنی لحظه‌ای که مجبورت می‌کنه حواست رو جمع کنی و آگاهانه بگی نه یا بپرسی اگه جور دیگه‌ای باشه چی.
حالا میشه کل این مسیر رو خودکار کرد. transcript تماس رو می‌دی به یه LLM تا نقاط درد رو دربیاره، اونا رو می‌ریزی تو یه skill که spec می‌نویسه، یه harness کد رو می‌سازه، چند تا agent دیگه PR رو ریویو می‌کنن و تمومه. نویسنده می‌گه مشکل اینه که تو این مسیر هیچ‌جا آدم دیگه فکر نمی‌کنه، و خیلی زود هیچ‌کدوم از چیزهایی که جلوت هست اصل نیست.
مقیاس هم عوض میشه. قبلاً حجم کار خودش یه ترمز بود و تو روی یه حوزه تمرکز می‌کردی. حالا از پنج تا تماس مشتری، حدود ۸۰۰۰ کلمه، می‌رسی به ۸۰ فرصت، ۸۰ تیکت، ۴۰۰ تسک و ده‌ها داشبورد. آخرش هم مشتری می‌گه نمی‌تونم دنبال کنم شما دارید چی کار می‌کنید.
کاتلر می‌گه تو کار واقعی چیزهای جدایی وجود دارن: signal یعنی چیزی که واقعاً ثبت شده، تفسیر، فرضیه، گزینه، انتخاب، نیت، اقدام و اثر. کار اصلی روی یال‌های بین اینا اتفاق می‌افته نه روی خود اینا. به گفتهٔ او AI تو تشخیص فرق این‌ها تنبله، برای همین تیکت‌های Linear تبدیل می‌شن به انبار درهم‌ریختهٔ بازخورد خلاصه‌شده و ریویوی خودکار.
راه‌حلی که پیشنهاد می‌ده حذف AI نیست، برگردوندن عمدی اصطکاکه. بازخورد اصلی باید اتمی بمونه و هر تیکه لینک برگشت به منبع داشته باشه. هر جا محتوا کپی و بازچینی میشه باید معلوم باشه چی منتقل شده و چی عوض شده. هر محتوای AI باید برچسب میزان دخالت AI داشته باشه، مثل صددرصد AI یا ویرایش‌شده با AI. و تحلیل کد فقط یه شاهده، نه دلیل اینکه مشتری واقعاً همون رو تجربه می‌کنه.
نکات کلیدی:
- خبرنامهٔ TBM شمارهٔ ۴۴۱، نوشتهٔ جان کاتلر، ۲۴ سپتامبر ۲۰۲۶
- اصطکاک مثبت یعنی همون مرحله‌های دستی که آدم رو مجبور به فکر کردن می‌کردن
- از ۸۰۰۰ کلمه بازخورد مشتری میشه ۸۰ فرصت و ۴۰۰ تسک ساخت، خیلی بیشتر از توان واقعی تیم
- دوازده نوع اطلاعات جدا تو کار محصول هست، از signal تا اثر، و AI مرزشون رو خوب تشخیص نمی‌ده
- بدترین الگو، خلاصهٔ AI روی خلاصهٔ AI بدون هیچ لینکی به منبع اصلیه
- هر محتوای تولیدشده با AI باید برچسب درجهٔ دخالت AI رو همراه خودش ببره، حتی وقتی کپی میشه
